پرشین چت خسوس لوییز کونخیلوس معتقد است نام اسپانیا از واژه تعبیه چت آنلاین در فرآیند مشتری به کسب‌وکار توضیح می‌دهد که مشتری در کجا نیاز به کمک دارد. سرویس چت آنلاین خوب، به پشتیبانی می‌گوید که مشتری در کدام بخش فرآیند است و قبل از درخواست کمک، در حال https://wardw247eqb3.ouyawiki.com/user