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在线聊天运营中的目标管理--从评价到激励的设计

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聊天应用背后的客服团队，往往被响应速度这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否可衡量，反馈是否公平? https://safiyawzww220323.blogpixi.com/42458993/即时沟通场景下的目标管理之从数据到公平中的框架

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