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智能客服人机转接的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://rishipivp109439.tokka-blog.com/42578931/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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