Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một cái https://nhng-im-chm-ca-khch-hng022632.collectblogs.com/87266700/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng