Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://imchmtouchpointtronghnht580049.blogtecnos.com/129575/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng